傳統企業擁抱互聯網成功轉型 90%新客戶來自阿里巴巴

創建近40年的傳統企業——健力清潔器材有限公司謀求轉型，2017年在內地運營天貓平台的同事的鼓勵下，公司董事總經理吳永新親自參加了「橙功營」的培訓，迅速組建運營團隊，對阿里巴巴國際站平台進行優化，兩個月後詢盤量猛增四倍。企業成功轉型，現時80-90%的新客戶都來自阿里巴巴國際站，健力在阿里巴巴的第二個平台亦於日前啟用。

健力清潔器材有限公司創建於1983年，早期從事進口貿易，將歐美的清潔器材引進香港市場銷售。到了90年代，貿易市場進一步拓展到內地。千禧年的時候，吳永新意識到企業必須轉型了。

“中國的工業迅速崛起，到2000年左右，製造能力已經十分強大，一款新產品，從面市到被大批量生產出來只需要一兩個月，利潤空間所剩無幾，市場份額被快速蠶食。”吳永新在佛山投資興建了佔地6000平方米的工廠，組建自己的研發和生產團隊，開始從純貿易向研發、生產、銷售一條龍轉型。

轉型的過程並不輕鬆。吳永新說，香港人的優勢在於市場營銷，對於工廠生產及管理併不擅長，2008年工廠建成後，從產品線的更新，到客戶群的重新建立，完全是摸著石頭過河。目前，健力清潔器材有限公司佛山工廠已有150名員工，主要從事產品研發、非基礎生產工序及品控等。

吳永新在2006年的時候就試水了阿里巴巴國際站，“當時是零成本開通，類似於一個搜索引擎，嘗試後發現真的可以帶來意向客戶，於是就由一個出口部的經理來負責這個平台。”但吳永新一直沒有太關注阿里巴巴，直到2017年，有內地負責天貓平台的同事大力推薦參加阿里巴巴組織的培訓。“當時我讓出口部的經理去參加，他不以為然，認為不會有收穫，那我唯有自己親自去參加培訓。”

幾天的“橙功營”培訓，讓吳永新對阿里巴巴國際站大大改觀：“原來是我們自己落伍了，阿里巴巴國際站已經不再是簡單的搜索引擎，已發展成為一個完善的貿易平台。”吳永新迅速行動起來，學習行業領先的同行的做法，重新佈置平台頁面，並即時動員整個出口部的同事參與平台的建設及運營。效果是顯而易見的，僅僅兩個月，健力清潔在阿里巴巴國際站的詢盤量明顯呈幾何級躍升，增長了400%，當月通過國際站平台成交訂單額增長了300%。

現時，健力清潔近90%的新客戶都來自阿里巴巴國際站平台。吳永新說，國際站使企業的業務突破了區域與行業的限制，不僅為公司不斷開拓更多的新市場，更帶來了清潔行業以外的客源，“有些客戶並非是做清潔行業的，但是他也需要我們的產品，國際站給我們指引了這個市場可能性。”

近年的疫情使消費者更重視健康及環境衛生，市場對清潔用品的需求及要求不斷提升，更多具備實力的高端產品進入行業，既帶來機遇，亦充滿挑戰。2月初，健力剛剛在阿里巴巴國際站開通了第二個平台，將會開拓C端的家用型清潔產品，與此前專注B端專業清潔市場的首個平台進行市場細分。吳永新表示，疫情加速了電子商務的發展進程，未來將投放更多的資源，將傳統的業務全面線上化。

健力清潔器材有限公司佛山工廠實景視頻：